Analista de servicio al cliente

CONSUMER ELECTRONICS GROUP S.A.S,

una empresa líder en la industria de la electrodomésticos y electrónica de consumo está en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de soporte y servicio al cliente. Con experiencia en call center. Somos una organización en constante crecimiento, comprometida con la satisfacción de nuestros clientes brindando productos y servicios e alta calidad y un excelente servicio post venta

Dentro de las responsabilidades se mencionan algunas

 Proporcionar un servicio excepcional al cliente, brindando soluciones a sus consultas y resolviendo los problemas de manera efectiva.

- Manejar y resolver quejas o reclamaciones de los clientes de manera oportuna.

- Documentar y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión.

- Colaborar estrechamente con otros departamentos internos para garantizar una respuesta y resolución eficiente de los problemas del cliente.

- Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y proponer soluciones para lograrlo.

Habilidades requeridas: 

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes y los miembros del equipo. 

- Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones desafiantes. 

 Fuerte capacidad de persuasión y habilidades para negociar, con la capacidad de influir positivamente en los clientes y alcanzar resultados satisfactorios. 

- Buen manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de atención al cliente. 

- Orientado al detalle y capacidad para mantener registros precisos. 

Requisitos: 

- Técnico o Tecnólogo o estudiante universitario en carreras administrativas o afines 

- Experiencia previa en procesos administrativos, servicio al cliente, call center o roles similares, 

- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. 

¡Postúlate ahora y únete a CONSUMER ELECTRONICS GROUP S.A.S en nuestra búsqueda constante por superar las expectativas de nuestros clientes!